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南京乐视手机售后全面歇业 用户只能“认栽”?

2020-08-04 09:04:14来源:阅读:-

南京乐视手机售后全面歇业 用户只能“认栽”?

据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道:自从乐视网资金链危机爆发之后,问题一直持续发酵,大批供应商守在乐视大厦门口讨要说法,而另外一批长期为乐视手机提供维修服务的小商户,也成了受害者,因为被乐视公司长期欠款,全国多地的乐视手机维修点已被迫转让或关门停业。今天,记者走访了南京的几家乐视手机维修点后得知,目前南京所有的乐视售后和生态体验馆,已经全部不再受理手机维修业务。

【南京乐视手机用户维修无门】

近日有媒体报道,因为资金链危机持续发酵,乐视在北上广的四家体验店已经关门或者撤场,而一批长期为乐视手机提供维修服务的小商户,也成了这次危机的受害者,全国多地的乐视手机维修点已被迫转让或关门停业。在南京中山东路长发大厦,之前的乐视手机的维修点,现在已经被一家留学中介租用。

南京乐视手机售后全面歇业 用户只能“认栽”?

这家留学中介工作人员说,原先的乐视售后至少在今年二月份的时候就已经搬走了。这家中介的工作人员告诉记者,因为这个乐视售后的地址一直没有更改,所以近半年,不少乐视手机的用户都来这里询问过。随后,记者又来到了乐视官网商城指定地点,位于珠江路新世界广场的乐视售后服务中心。

虽然,门头和室内维修流程指示牌上都标着乐视,但是里面的工作人员表示,已经不再维修乐视手机了,因为已经和乐视终止合同了。工作人员还说,他们这里原先是南京最后一家乐视维修点,这就意味着南京已经没有专门维修乐视手机的地方了。

这位工作人员还告诉记者,他们之前只是乐视的授权维修点,负责修手机拿维修费,但是从去年开始,乐视手机配件就一直缺货,修乐视手机根本挣不到钱,现在已经改修其他手机了。

南京乐视手机售后全面歇业 用户只能“认栽”?

那么,乐视手机要是出了问题,客户只能认栽吗?记者又来到了南京珠江路的乐视生态体验店,工作人员告诉记者,他们这里不光不修乐视手机,就连手机销售也已经停止了;工作人员建议记者拨打乐视的官方客服电话。

然而,记者多次尝试拨打乐视的官方客服电话10109000,却一直无人接听。

【省消协:乐视网违约】

记者从江苏省消协了解到,目前,他们已经接到了省内部分乐视手机用户关于维修方面的投诉。

江苏省消协法援部付铮说,乐视作为手机生产和销售方,将手机售出的时候,本身就会有一个服务合同和协议,要求在“三包”期间内提供维修服务。现在的实际情况是,乐视怠于履行维修责任,要承担一定的违约责任。

南京乐视手机售后全面歇业 用户只能“认栽”?

根据《手机三包法》谁销售谁负责的原则,省消协建议,通过商场以及第三方购物平台购买的乐视手机的消费者,可以联系经销商,要求对方负责维修,而通过乐视官网商城或者乐视体验店购买的手机,可就近选择一些外地的维修点进行维修,另外,乐视官网社区也有一些预约维修渠道。

付铮表示,省消协将会持续关注江苏的乐视手机用户的状况,并适时向中消协反馈,请中消协针对乐视手机用户的维权进行发声。

乐视出现资金危机,导致企业经营运转不畅,但只要乐视网公司还在,这些都不是怠于为消费者提供手机维修服务的的理由,希望乐视公司能够积极拿出应对方案,尽快解决乐视手机用户的维修诉求。

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